Diritto di Recesso e Politica di Rimborso
In conformità con quanto prescritto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) a tutela degli utenti finali residenti nel territorio dell'Unione Europea.
1. Termini di Esercizio del Recesso
L'utente ha il diritto di recedere da qualsiasi accordo o acquisto di pacchetti di servizi stipulato online con Nixtra Studio (KESHAVA DIGITAL NETWORK PRIVATE LIMITED), senza dover fornire alcuna spiegazione, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di conclusione del contratto o dell'ordine telematico.
2. Modalità di Comunicazione
Per esercitare correttamente il diritto di recesso, l'utente è tenuto a trasmettere una dichiarazione esplicita in forma scritta al nostro indirizzo di posta elettronica dedicato:
E-mail: [email protected]
La comunicazione dovrà contenere il nome e cognome dell'acquirente, la data dell'ordine, i dettagli del servizio acquistato e la richiesta esplicita di rimborso.
3. Esclusioni e Limitazioni
In base all'Articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile nelle seguenti condizioni:
- Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto (ad esempio, se le sessioni di ripresa e l'editing sono già stati ultimati prima dello scadere dei 14 giorni).
- Fornitura di beni o servizi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, lo sviluppo di grafiche personalizzate uniche o l'affitto programmato di studi di ripresa locali già bloccati finanziariamente).
4. Rimborso delle Somme Versate
Se il recesso è esercitato validamente, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.